祁连县：精细治理应对旅游高峰 以全域思维提升旺季服务能级

旅游旺季以来，祁连9号公路日均双向车流量近万辆，县域日均接待游客4万人次。短期“流量”的井喷，既是对县域承载力的压力测试，也是对基层治理能力的集中检阅。祁连县主动迎考、精准把脉，围绕环境、市场、交通、服务四个维度系统发力，将应急之举与长效之策相结合，举全县之力为游客营造安心、舒心、开心的旅游环境，努力把“过路客”变为“回头客”，将“流量”转化为“留量”。

一、深耕环境整治，以常态长效擦亮生态底色。沿线环境是游客感知祁连的“第一窗口”，祁连县跳出“突击式保洁”的惯性思维，着力构建常态化管护机制。各乡镇严格实行包段责任制，安排专人每日对公路沿线特别是公厕卫生进行定时巡查、动态维护，确保设施完好、随脏随清，让“方便”之处更加方便。县创城办强化全过程督导，采取“四不两直”方式开展暗访检查，严格执行每周通报制度，倒逼责任落实。市政部门同步加密县城街区洒水降尘和垃圾清运频次，延长重点区域保洁作业时长，让游客对祁连留下良好的第一印象。

二、规范市场秩序，用诚信阳光涵养消费生态。祁连县坚持监管前置，推动从“被动受理投诉”向“主动巡查整治”转变。市场监管部门提前发放价格提醒告诫书2000余份，对餐饮住宿、特产销售等领域开展靶向整治，依法从严从快查处违约失信行为，引导市场主体明码标价、诚信经营。文旅部门加大对各景区的驻点督导频次，督促运营方优化服务流程、提升接待能力。同步畅通投诉举报渠道，建立“接诉即办”快速响应和闭环处置机制，安排专人专岗全天候处理游客诉求，让每一件诉求都有回音、每一笔消费都有保障，以公平透明的消费环境换取游客的信任与口碑。

三、筑牢交通屏障，以底线思维守护出行平安。祁连县深度研判车流潮汐规律，整合交警、交通、路政等部门力量，建立“一路多方”联勤联动机制。在高峰时段实行全员上路制度，采取远端分流、近端疏导等措施，有效均衡路网压力，最大限度压减拥堵时长。交通、路政部门提前对沿线道路、安防设施开展拉网式排查整治，及时修复破损路面、补齐缺损标牌，确保公路设施处于良好运行状态。对临崖临水、急弯陡坡等高危路段和事故易发点，增设警示标牌21处，并在沿线关键节点设置公安、交警、应急联合值班值守点，部署流动巡查力量，实行全天候驻点备勤，确保一旦发生突发情况能够第一时间响应、高效处置。同时，充分运用“双微一端”等新媒体平台，实时发布路况信息和极端天气温馨提示，引导游客谨慎驾驶，全力守护出行平安。

四、丰富服务供给，以游客体验定义品质高度。面对“一房难求”的现象和游客日益多元的服务需求，祁连县以“软服务”的提档升级增强游客获得感。在县城广场精心组织文艺展演、拔河比赛等参与性强的活动，让游客在沉浸式体验中感受地域文化魅力。设立旅游综合服务点，旺季以来累计为1.2余名游客提供旅游咨询、线路攻略等贴心服务。尤其针对住宿难问题，一方面积极挖掘内部潜力，在应急场所科学设置应急床位1000张，另一方面开通24小时住宿咨询热线，精准对接、有序引导游客分流入住。